Política de reembolso
Última actualización: 22/04/2025
Hacemos todo lo posible para garantizar que esté satisfecho con la compra del libro L'Éclat du Mariage. Sin embargo, si encuentra algún problema, aquí están los términos de reembolso aplicables.
1. Productos en cuestión
Esta política se aplica a las compras realizadas directamente a través del sitio web oficial de L'Éclat du Mariage, ya sea en formato:
Física (libro de bolsillo o tapa dura)
Digital (libro electrónico, PDF, ePub, etc.)
2. Reembolsos de productos físicos
Dispones de 14 días desde la recepción del libro para solicitar la devolución, de acuerdo con tu derecho de desistimiento.
Términos :
El libro debe devolverse en perfectas condiciones (sin leer, sin daños).
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El reembolso se efectuará después de la recepción e inspección del producto devuelto.
Procedimiento :
Envíe un correo electrónico a seraphine.sombrel@gmail.com con la siguiente información:
Número de orden
Nombre completo
Motivo de la devolución
Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Reembolsos de productos digitales
De acuerdo con la legislación vigente, no se realizarán reembolsos de productos digitales descargados (eBook, PDF, etc.) una vez validada la compra, excepto en el caso de archivo defectuoso o error evidente (ej: archivo erróneo enviado).
Excepción :
Si aún no ha descargado el archivo, puede solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
4. Productos dañados o errores de entrega
Si recibe un libro dañado o no coincide con su pedido, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío.
Acercarse:
Envíe una foto del producto dañado o del error observado a seraphine.sombrel@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
5. Plazo de reembolso
Una vez aceptada la devolución o validada la solicitud, se efectuará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, a través del método de pago inicial.